Términos de uso y encargo de tratamiento

Versión 2026-10-14. Los acepta, en nombre de su empresa (el «Cliente»), su administrador en AGATHA; el prestador es Precognis S.L (NIF B65062564, «Precognis»).

1. El servicio

AGATHA AI responde preguntas sobre los datos de los sistemas que el Cliente conecta (ERP, gestión de proyectos, punto de venta…), y permite crear indicadores, alertas, vigilancias, plantillas y envíos de email, y preparar acciones en esos sistemas. Las conexiones son de solo lectura salvo las acciones que el Cliente permita expresamente.

2. Cuentas y usuarios

El administrador del Cliente da de alta a sus usuarios y decide qué pueden hacer. Cada usuario es responsable de custodiar su contraseña. El Cliente responde del uso que hagan sus usuarios y de tener derecho a conectar los sistemas y datos que conecta.

3. Inteligencia artificial

• Las respuestas las genera un modelo de inteligencia artificial (Claude, de Anthropic) a partir de los datos del Cliente. Pueden contener errores: el Cliente debe comprobar las cifras y conclusiones antes de tomar decisiones relevantes. AGATHA indica de dónde sale cada dato.
• Nada se escribe en los sistemas del Cliente ni se envía a terceros sin que un usuario lo confirme.
• Usos no permitidos: tomar con AGATHA decisiones automatizadas con efectos jurídicos o significativos sobre personas; evaluar el rendimiento o el comportamiento de trabajadores, seleccionar personal o decidir sobre condiciones laborales; valorar la solvencia de personas físicas; enviar comunicaciones comerciales sin el consentimiento de sus destinatarios; y cualquier uso ilícito o que intente eludir la seguridad del servicio.
• El Cliente informará a sus usuarios de que interactúan con un sistema de inteligencia artificial y de estas reglas de uso.

4. Planes, créditos y pagos

Cada plan incluye usuarios, conexiones y créditos de IA al mes, que se renuevan el día 1 y no se acumulan. Los créditos extra comprados no caducan. Los precios no incluyen impuestos. Los pagos se gestionan con Stripe; la suscripción se puede cancelar desde el portal de facturación con efecto al final del periodo pagado. No se reembolsan los créditos consumidos.

5. Encargo del tratamiento (art. 28 RGPD)

Para prestar el servicio, Precognis trata por cuenta del Cliente los datos personales que contienen sus sistemas conectados. El Cliente es el responsable del tratamiento y Precognis, el encargado.

• Objeto y duración: consultar los datos para responder, calcular indicadores, alertas y hallazgos y preparar emails y acciones, mientras dure el servicio.
• Datos e interesados: los que contengan los sistemas conectados (identificativos, de contacto, comerciales, económicos y, si los hay, laborales como horas imputadas), de clientes, proveedores, trabajadores y contactos del Cliente. El Cliente no conectará categorías especiales de datos sin acordarlo antes.
• Instrucciones: Precognis solo trata los datos según las instrucciones documentadas del Cliente (las de estos términos y las que dé su administrador en AGATHA) y no los usa para fines propios ni para entrenar modelos de IA.
• Confidencialidad: las personas de Precognis con acceso están obligadas a guardar secreto.
• Seguridad: credenciales de conexión cifradas, conexiones de solo lectura, separación de los datos de cada empresa, sesiones que caducan, límites de intentos de acceso, registro de auditoría y plazos de borrado automáticos.
• Subencargados autorizados: alojamiento: Cloudi Nextgen, S.L. (Spain); inteligencia artificial: Anthropic, PBC (Estados Unidos), con su acuerdo de tratamiento y las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea; correo: OVH SAS (Francia, UE) — servidor propio de Precognis. Precognis avisará al Cliente de cualquier cambio con antelación, para que pueda oponerse.
• Asistencia: Precognis ayudará al Cliente a atender los derechos de los interesados y, si procede, en sus evaluaciones de impacto.
• Brechas de seguridad: Precognis avisará al Cliente sin dilación indebida, y como máximo en 48 horas desde que tenga conocimiento, con la información disponible.
• Al terminar: Precognis suprimirá los datos del Cliente (o se los devolverá, si lo pide), salvo los que deba conservar por ley.
• Comprobación: Precognis pondrá a disposición del Cliente la información necesaria para demostrar el cumplimiento de este encargo.

6. Confidencialidad

Cada parte mantendrá en secreto la información de la otra que conozca por el servicio.

7. Responsabilidad

Precognis presta el servicio con la diligencia de un profesional, sin garantizar que esté libre de errores o interrupciones. Salvo dolo o culpa grave, su responsabilidad se limita a lo pagado por el Cliente en los 12 meses anteriores.

8. Cambios

Si estos términos cambian, se publicará una nueva versión y el administrador del Cliente tendrá que aceptarla para seguir usando AGATHA.

9. Ley y jurisdicción

Se rigen por la ley española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados del domicilio de Precognis.